KEBIJAKAN PENGEMBALIAN PRODUK & DANA
Apa kebijakan pengembalian online anda?
- Anda dapat mengembalikan pesanan Anda kepada kami dengan risiko dan biaya yang Anda tanggung sendiri atau bisa melalui kesepakatan bila ada perbaikan atau kerusakan biaya dan resiko kami tanggung sesuai kebijakan, dalam waktu 1 - 7 hari sejak pesanan diterima. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kendala apapun yang mungkin terjadi dalam proses pengembalian pesanan Anda ke Lokasi alamat Allia furniture
- Produk hanya dapat dikembalikan jika dalam kondisi baik, belum digunakan, masih lengkap dengan tanpa kerusakan maupun noda yang membuat produk tersebut dianggap cacat atau rusak.
- Kami akan melakukan pengembalian dana untuk produk yang sudah Anda kembalikan dalam waktu 1 x 24 jam setelah kami menerima pengembalian produk Anda. Kami akan melakukan pengembalian dana beserta dengan biaya pengiriman, jika Anda mengembalikan seluruh produk pesanan Anda. Kami hanya akan melakukan pengembalian dana hanya untuk produk yang Anda kembalikan saja, jika Anda melakukan pengembalian secara partial (sebagian).
- Produk dengan kategori Produk Furniture Custom atau pesanan sesuai model kesepakatan tidak dapat dikembalikan, kecuali produk tersebut yang langsung anda beli di lokasi tempat kami ( ready ) atau sudah mengalami cacat saat Anda terima.
- * Allia Furniture berhak mengubah daftar kategori 'Produk yang tidak dapat dikembalikan' sewaktu-waktu. Mohon untuk memeriksa secara berkala daftar kategori pesanan yang tidak dapat dikembalikan sebelum Anda melakukan pengembalian pesanan.
Bagaimana cara Mengembalikan pesanan saya?
a. Hubungi kami melalui no whatsapp baik 081218966668 ( Rizky ) atau 081293351812 ( Ide Kulsum )
b. kirim pesan kami melalui Email : allia.furniture@gmail.com
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan pengembalian dana saya?
>
Produk yang Anda kembalikan akan diproses pengembalian dana dengan estimasi 1x24 Jam, bila anda membuat keputusan tidak jadi downpayment atau membeli produk kami.
Bagaimana saya tahu Anda Telah Berhasil menerima pesanan saya?
Anda akan mendapat notifikasi berupa pesan waktu pengiriman yang disepakati, pesanan akan dikirim melalui armada lokal dari kami menuju lokasi pengiriman.
Saya memiliki barang yang cacat/rusak
JIka Anda menerima pesanan Anda dalam kondisi rusak atau cacat, silakan hubungi kami yang akan membantu Anda terkait dengan langkah-langkah pengembalian produk. Setiap pengembalian produk yang memenuhi syarat dan ketentuan untuk dikembalikan akan dilanjutkan ke proses perbaikan atau bila berat kerusakan akan ada pengembalian dana.
Dapatkah saya menukar barang yang saya beli secara online?
Kami tidak dapat melakukan proses penukaran produk untuk produk yang Anda kembalikan untuk produk furniture custom atau pesanan kecuali untuk produk yang memang anda beli furniture ready yang ada di lokasi kami. Silakan untuk melakukan pemesanan kembali jika produk yang Anda inginkan ada yang sesuai di web Allia Furniture
